Moderna Försäkringar
När samarbetet med Moderna Försäkringar startade i slutet av 2009 kunde inte utgångsläget ha varit sämre. Obefintlig närvaro på sökmotorerna och de träffar man hade gav få nya kunder (låg konvertering). Bilden komplicerades ytterligare av att Moderna Försäkringar verkar inom de absolut högst konkurrensutsatta sökområdena. Nästan samtliga stora försäkringsaktörer arbetar aktivt med sökmotoroptimering (SEO) via extern byrå eller interna specialister. Både Jajja och Moderna försäkringar var tvungna att starta från noll i kampen om topplaceringarna.
Moderna är en nytänkande utmanare på den svenska försäkringsmarknaden och en del av Tryg, en av Nordens största försäkringskoncerner. Man erbjuder sakförsäkringar för det moderna företaget och individen och har idag skapat trygghet för över 2,7 miljoner privatkunder och över 140 000 företag i Norden.
Fem procents marknadsandel inom fem år
Samarbetet mellan Moderna Försäkringar och Jajja omfattar ett flertal viktiga moment som kontinuerligt uppdateras. Det handlar dels om att öka Modernas synbarhet på de organiska träfflistorna, det vill säga icke-köpt annonsplats. Dels att optimera klickfrekvenser och att ständigt höja konverteringsgraden.
Moderna hade ett tydligt uppsatt mål när samarbetet startade – att nå fem procents marknadsandel inom fem år. Ett ganska tufft mål för en aktör som inte hade någon synlighet alls på nätet. För att lyckas med detta har konverteringsgraden, det vill säga omvandla intresserade besökare på sajten till kunder, varit något man jobbat väldigt aktivt med att förbättra. Ett arbete som fortsätter.
Konverteringsgrad är ofta något som många e-handlare förbiser. I Moderna Försäkringars fall är det i fokus. Genom att samarbetet från start helt och hållet har varit prestationsbaserat, det vill säga, ersättning för Jajjas arbete utgår enbart när Moderna får en ny kund via den organiska trafiken. Och enbart för godkända sökord som inte haft trafik redan innan samarbetet inleddes. Varumärkesrelaterade sökningar är givetvis exkluderade. Genom denna modell har det funnits ett ömsesidigt intresse att jobba aktivt tillsammans med optimeringen.
— Jajja har överträffat våra förväntningar och levererat i tid och med stort engagemang, säger Mikael Johansson, ansvarig Web & Online Marketing på Moderna Försäkringar. Deras djupa kunskap om sök, e-handel och konverteringsfrågor har bidragit till vår framgång i sökmotorerna och nu ser vi fram emot att fördjupa samarbetet ytterligare under det kommande året.
Plattformens utformning har betydelse
Moderna försäkringar har en plattform från Episerver. Tekniskt sätt var den väl förberedd för sökoptimering och krävde inga direkta förändringar. För att öka synligheten hos sajten i träfflistorna har arbetet istället kunnat fokusera på nyckelordsanalyserna. Jajja har gjort noggranna undersökningar mot försäkringsmarknaden för att identifiera alla relevanta nyckelord som är relaterade till försäkringar.
För detta har Jajja en egen databas, men har också använt Googledata, Enirodata samt konkurrensanalyser. Nyckelorden/fraserna har sedan testats via Google Adwords för att få fram underlag om besökarkvalitén.
Alla valda nyckelord har sedan fått egna landningssidor optimerade för sökmotorerna men framförallt för besökaren och för att generera avslut, det vill säga köp av en försäkring.
Landningssidornas utformning avgör om besökare blir kund
Sätten att komma till avslut är många och webbplatsens struktur reflekterar detta genom att inkludera element som gör det lätt för en besökare att slutföra en affär. Till exempel har man jobbat mycket med “räknerutor” på flera ställen på samma landningssida, och sett till att det finns en hjälpknapp nära till hands på varje sida. Det finns idag tre olika versioner av landningssidan och man följer kontinuerligt vilken version som resulterar i avslut.
Moderna försäkringar har idag åtta olika försäkringsgrupper som under sig har över 1500 unika landningssidor. Sökningar på t ex “bilförsäkring”, “bilförsäkring Volvo”, “bilförsäkring V70″ resulterar i olika utformning av landningssidor.
Kontinuerligt arbete utförs med inlänkning, såväl intern som extern. Det arbetet är absolut viktigast och utan det arbetet så nås inga topplaceringar.
Klickfrekvensen i den organiska träfflistan
Nästan alla försäkringsbolag jobbar idag aktivt med sökmotoroptimering och konkurrensen är stenhård. Men tittar man på bolagen som ligger i topp så blir bilden delvis en annan. Det är inte många som aktivt jobbar med att förbättra sin CTR i den organiska träfflistan genom att optimera titeltagg och den beskrivande texten i träfflistan. För Moderna har detta utförts genom ett testförfarande. Med hjälp av Google Adwords har olika titlar/beskrivningar testats av mot olika landningssidor för att hitta de bästa kombinationerna för den bästa landningssidan. Skillnaden kan vara enorm och många gånger skilja flera hundra procent!
Konvertering – klick blir kunder
Landningssidornas effektivitet har kontinuerligt utvecklats med hjälp av verktyget Google Optimizer för att nå högre avslutsfrekvens. Optimering av avslut handlar om att tillgodose alla köptypers behov – pris, information, tydlighet, incitament, USP:ar och formulär/prisberäkning är några av variablerna som förändras och utvecklas. Vilken sida man än landar på via sökmotorerna så skall den alltid inbjuda till att besökaren genomför en prisberäkning. Optimeringen har gjort att Modernas konverteringsgrad idag är bland de absolut högsta i branschen.
Resultat
Resultatet av lite mer än ett års arbete är högst synbarhet av alla försäkringsbolag, topp femplaceringar på nästa samtliga av sökorden, ökat CTR samt bättre konverteringsgrad. Ökningen i organisk trafik är enorm, tusentals procent, från osynlig till marknadsledande och starkt förbättrad konverteringsgrad.
— Moderna försäkringar har varit en riktig drömkund, säger Patrick Kämpe e-handelsansvarig på Jajja. Sök och konvertering är och har varit högprioriterat. Moderna försäkringar har tillsammans med vårt team utfört alla rekommendationer som föreslagits och själva aktivt arbetat med att öka synbarheten. Deras eget team för SEM håller en mycket hög nivå och är ett fantastiskt komplement till vårt SEO-arbete.
