Den brittiska byrån The Behaviours Agency har tagit fram en studie gällande trender inom konsumentbeteende. Studien visar att dagens konsumenter vill ha tjänster och produkter som är skräddarsydda efter dem.

Tekniken idag har gjort att dagens konsumenter kan ställa krav som för endast ett par år sedan inte var i deras makt. Idag kräver konsumenterna bland annat att bli engagerade, överraskade och underhållna av produkterna. Man vill kunna se hur produkten kan göra en positiv förändring och skillnad i det dagliga livet, samtidigt som man vill bli introducerad för nya och enkla sätt att göra sina inköp på.

Även humor och miljö har visat sig spela avgörande roller. 49% av konsumenterna angav att de delade innehåll via sociala medier som en följd av att de fann innehållet underhållande. 33% av konsumenterna köper från märken som de tror har en positiv inverkan på miljön och på samhället.