20 procent av alla tweets på mikroblogg-tjänsten Twitter är frågor och svar om produkter, enligt en undersökning från Penn State University i USA. Det betyder 600 000 tweets om dagen som nämner olika varumärken.

– Folk använder Twitter för att uttrycka sina positiva och negativa reaktioner när de använder olika produkter och tjänster, säger Jim Jansen, professor vid College of Information Sciences and Technology på Penn State University.

I studien analyseras en halv miljon inlägg på Twitter för att se hur varumärken förekommer i de 140-tecken långa inläggen på Twitter.

– Företag använder Twitter för att öka kännedomen om deras varumärken och skapa relationer med kunder, säger Jim Jansen.

Läs mer på: live.psu.edu